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关于认真做好2008年春节黄金周旅游工作的通知

各乡镇、街道、管委会、区直各有关部门、旅游接待单位：

2008年春节即将来临，为更好贯彻落实市假日办《关于认真做好2008年春节旅游黄金周有关工作的通知》（莆假日办[2008]1号）的文件及全区安全生产工作会议精神,确保2008春节黄金周期间的社会和谐稳定，推进海峡西岸经济区中部新兴工贸城市建设。现就春节旅游黄金周的有关工作通知如下：

一、加强组织领导，周密安排部署

认真做好春节黄金周旅游各项工作，对加快我区经济建设，确保全区人民度过一个欢乐、祥和、平安的节日，促进社会和谐具有十分重要的意义。各有关部门、旅游接待单位要按照《通知》要求，精心组织、周密安排、落实责任，统筹协调并扎实做好春节黄金周旅游的各项准备工作。要针对春节黄金周旅游市场热点集中的特点，完善协作机制，在做好安全服务、质量服务、信息服务的基础上，为旅游者提供更多的公共服务，提高假日公共服务水平。要在总结以往黄金周假日旅游工作经验的基础上，集中力量，突出解决一些旅游者最关心、最直接、最现实的困难和问题，促进黄金周假日旅游市场不断繁荣发展。要在工作部署中明确工作责任、具体要求和时间进度。

二、强化安全管理，确保春节旅游安全

各相关部门和旅游接待单位要切实按照《通知》要求，进一步增强安全意识，落实安全责任，完善安全措施，强化安全监管，把旅游安全工作抓细、抓实、抓好，防止“春节”期间旅游安全事故的发生，确保“春节”平安顺利。在部署黄金周假日旅游工作中，要加强检查和完善安全工作责任制，保证制度健全，责任到位；要重点加强对旅游交通和各旅游景区设施设备安全管理的检查，制定各类旅游突发公共事件应急预案，进一步整顿和规范旅游市场秩序，保障游客的人身和财产安全，特别是举办各类大型活动，必须周密部署，制定合理的人群疏散等应急预案，做到一旦发生问题就能够快速反应，快速跟进、信息畅通、措施到位。

三、加强假日旅游协调，提高假日旅游公共服务水平

各相关部门、旅游接待单位要根据春节旅游市场发展状况，结合本地实际，精心策划，开辟多条旅游线路，丰富旅游产品，满足广大游客多样化的旅游需求。要认真总结以往假日旅游工作经验，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，进一步深化服务，特别要及时发布交通、住宿、景区、气象、医疗救护、治安、咨询投诉、自驾车服务等多方面的旅游信息，引导游客合理选择旅游线路，合理分流客源，促进公众理性消费，进一步提高假日旅游公共服务水平。

四、规范市场秩序，推进文明诚信旅游建设

要深入开展“诚信旅游”建设，以规范旅游市场秩序、提高旅游质量为内容，旅游、工商、公安、交通、物价等部门，要进一步加强对假日旅游市场的监督管理，整顿和规范旅游市场秩序，加大执法检查力度，在“春节”期间重点对旅行社、旅游景区、旅游餐饮点、旅游客运市场进行联合检查，严厉查处坑害游客的违规违法行为，打击各种非法经营行为，净化旅游市场，优化旅游消费环境。要认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。要继续贯彻中央文明办等部门的要求，广泛宣传《中国公民出（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，深入开展“文明出行、文明旅游”活动，引导广大游客共同创造文明优美的旅游环境。

五、加强假日值班，确保责任落实到位。

春节期间，各相关部门和旅游接待单位要按照有关要求及本通知的精神，明确工作任务，加强督促检查，认真抓好落实。

要强调值班制度和工作要求。各相关部门和旅游接待单位要加强值班工作，严格岗位责任制，值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅离岗位，遇有紧急、重要事项或重特大事件要立即请示报告，妥善处理。必须做到：责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理；各相关部门、重点旅游景区与区假日办要保持联络畅通，确保春节黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

请各相关部门及旅游接待单位，将春节黄金周期间的值班电话、值班负责人及联系人姓名、职务及联系方式，于2008年2月3日前一并传真报区假日办（即区旅游局办公室，电话：0594—3394300，传真：0594—3597597。）

特此通知。

 

 

 

莆田市涵江区假日旅游协调领导小组

二00八年一月二十五日