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关于认真做好2008年“十一”黄金周

关于认真做好2008年“十一”黄金周

旅游工作的通知

 

各乡镇、街道、管委会、区直各有关部门、旅游接待单位：

2008年“十一”旅游黄金周即将到来，为做好“十一”黄金周各项工作，根据莆假日办[2008]3号文件精神，结合我区实际，现将有关事项通知如下：

一、加强领导，认真做好各项准备工作

“十一”旅游黄金周即将到来，各有关部门、旅游接待单位要在认真总结以往工作经验的基础上，结合今年“十一”黄金周特点，提高认识，加强领导，采取有力措施，认真做好各项准备工作，继续以实现“安全、秩序、质量、效益”四统一为目标，让全区及来涵游客享受一个平安、欢乐的长假。

二、责任到位，强化旅游安全工作

各有关部门、旅游接待单位要将旅游安全作为工作的重中之重，按照安全责任制的要求，一级抓一级，层层抓落实，确保不发生重特大旅游安全事故。一是突出抓好旅游交通安全保障。国庆前，交通、公安、安监等部门要加强联合监管，协调运力安排，确保安全畅通。二是强化对旅游景区和住宿餐饮接待单位的安全监管。重点是加强食品卫生、游览游乐设施、各类探险旅游的检查，及时排查安全隐患。三是严格监管大型节庆娱乐活动。要严格落实“谁审批，谁负责”的原则，严防发生群死群伤等恶性事故。

三、拓展市场，满足假日旅游需求

经过多年的假日黄金周，假日旅游市场需求更加多样，大众旅游消费更加理性。各有关部门、旅游接待单位要充分整合社会资源，扩大有效供给，努力丰富假日旅游市场。要积极组织具有地方特色的假日旅游活动，满足大众化旅游观光需求；大力开发针对不同消费群体的休闲度假旅游、城市购物旅游、周边乡村旅游、健身康体旅游等产品，倡导健康向上的假日休闲生活；积极组织引导自驾游、探险游、自助游等个性化旅游活动，在保证安全的前提下，有效满足广大游客多样化出游需求。

四、突出重点，规范假日旅游市场秩序

各有关部门、旅游接待单位要采取有效措施，规范旅游市场秩序。一是要从源头抓起，加强联合执法。加大对旅游企业的监管力度，坚决查处强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为。二是要大力促进旅游服务质量的提高。各相关部门和各类旅游接待单位广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。三是要坚决防止哄抬物价。各类旅游接待单位要从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平稳。物价、工商和旅游等部门要有针对性地开展物价检查，严厉查处借机涨价的违规行为。

五、加强协作，不断提高公共服务水平

要进一步增强服务意识，切实提高假日旅游公共服务水平。一要增强工作效能。区假日旅游协调机构成员单位要一如既往，密切协作，上下联动，克服困难，切实保障交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节有序运行。二要做好信息服务。区假日旅游协调机构成员单位要拓宽信息发布渠道，扩大信息服务面，增加动态信息量，把交通、住宿、景点等情况，及时告知旅游者，引导游客合理安排旅游活动。三要加强新闻宣传。区假日旅游协调机构成员单位要积极主动与新闻媒体协作，加强宣传报道和市场引导。要积极倡导健康文明的旅游休闲生活方式，引导企业诚信经营、游客文明出行，宣传一线职工辛勤劳动、热诚服务的精神风貌。四要落实值班制度。区假日旅游协调机构成员单位要进一步完善和加强假日值班责任制，做到24小时值班，随时受理投诉，快速有效处置各类突发事件。

六、抓好落实，及时启动工作机制

各有关部门、旅游接待单位接《通知》后，要按照文件的要求，全面启动“十一”旅游黄金周的各项准备工作。假日旅游协调机构的各成员单位要按照分工，细化责任，恪尽职守，加强协调。为确保各项准备工作提前得到落实，在2008年9月28日之前，要完成以下几项工作：

（一）各假日旅游协调机构成员单位要认真扎实地开展一次全面的旅游安全大检查，对重点景区、大型公共活动场所和宾馆酒店要有重点地进行旅游应急预案演练；对今年受台风影响的景区景点要进行重点安全检查，对存在的安全隐患要及时排除，短时间排除不了的要做好防范措施。区假日办将于9月25日至9月28日组织有关成员单位人员对我区旅游安全进行检查。

（二）按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，督促假日旅游各项工作落实到位。各假日旅游协调机构成员单位要向社会公布投诉电话，保证24小时有受理人；

（三）各相关部门和旅游接待单位要将假日值班电话、投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码于9月28日17:00前报区假日办。

（四）各相关部门和旅游接待单位要将贯彻本《通知》和完成检查工作情况于9月28日17点之前报区假日办。

联系电话：3394300

传    真：3597597

特此通知。

                          莆田市涵江区假日旅游协调领导小组

                       二OO八年九月二十四日

 

 

抄送：市假日办、市旅游局、阮书记、邹副区长。