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涵江区水务局服务承诺

涵江区水务局服务承诺

 

为了提高办事效率，优化投资环境，更好地服务群众，特向社会各界郑重承诺。

1、小型水利工程可研、初设（实施方案）审批15个工作日完成。承办单位：水利水电站。

2、水利项目向有关部门转报，经审查合格，5个工作日完成。承办单位：水利水电站。

3、在接到受监工程单位请求工程质量监督时，申报材料齐全，2个工作日完成审批。承办单位：水利水电站与质量监督站。

4、接到群众举报的有关水事案件或水土保持案件，1个工作日到现场查看核实。7个工作日调查取证，10个工作日内提出审理意见。承办单位：水政监察大队与水土保持监督站。

5、水土保持方案许可，接到水土保持方案报告书、申请报告、申请人身份证复印件等有关材料，7个工作日完成颁证。承办单位：水土保持监督站。

6、取水许可证，申请人提供的取水许可申请书，当取水许可申请的标的与第三者有利害关系的相关说明，建设项目需要取水的申请还应当提交建设项目水资源论证报告书，5个工作日完成审查，急需取水的15个工作日完成给予答复或办理，30日内完成颁证。承办单位：水政监察大队。

7、供水服务：

（1）用水户申请安装自来水，符合给水规定的，即予以登记，接到用户申请有关资料后，6个工作日内完成勘察设计，提交施工图纸，编制预算书。

（2）工程安装，用户缴齐工程预交款，具备施工条件的3个工作日内安排施工，企、事业及大用户6个工作日内安排施工。

（3）管网维修，发现或接到报漏，抢修人员应在（城区1小时内赶到现场，城区外2个小时内赶到现场）具备条件的小修不超过24小时，大修应连续抢修，维修及时率达98%以上。

（4）水质水压：供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验管网水质合格率达98.8%以上，若发现水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内答复用户，供水管网压力（≥0.14mpa），合格率达97%以上。

（5）水费查询，抄表人员挂牌上岗，做到态度和蔼，细心周到，查表到位率达99%，抄表准确率达98%以上。

以上项目承办单位：自来水公司。

 

 

涵江区水利水电站站长：董兴

 

涵江区水土保持监督站站长：林建兴

 

涵江区水政监察大队大队长：林凤文

 

涵江区自来水公司经理：陈洪宇

 

 

 

二○○八年八月二十日